Fournisseurs
Travailler avec ESM
Nos conditions d’achat, ce que nous attendons d’un fournisseur, comment nous sélectionnons et évaluons, et comment présenter votre entreprise. Tout ce qui figure sur cette page s’applique à chaque commande que nous passons.
Conformité à la commande
Le fournisseur garantit la conformité totale à la commande d’achat. Tout écart non déclaré à l’accusé de réception de commande peut entraîner un refus à la réception.
Déclarer tôt, pas tard
Un écart signalé à l’accusé de réception est une discussion. Le même écart découvert au contrôle à réception est une non-conformité.
Horaires de réception
08h00–12h00 / 13h00–17h00. Les livraisons anticipées peuvent être refusées et retournées aux frais du fournisseur.
Un seul système qualité
Les fournisseurs travaillent au sein d’un système certifié EN 9100 et ISO 9001. Les exigences clients sont déclinées contractuellement, pas de manière informelle.
Conditions générales d’achat
Les conditions qui régissent nos commandes
Les Conditions Générales d’Achat d’ESM sont émises sous la référence documentaire R01-P03-F01 et accompagnent chaque commande d’achat. Accepter une commande ESM, c’est les accepter.
Les clauses reproduites ici sont celles dont un fournisseur a besoin avant la première livraison. Elles ne remplacent pas le document complet, qui est envoyé avec la commande et disponible sur demande.
Référence R01-P03-F01 · ESM — Engineering Solution and Machining · Capital social 3 400 000 TND · Bâtiment industriel n° 4, Cité El Mzoughi, Bir El Kassaa, Ben Arous, Tunisie.
Horaires de réception : 08h00–12h00 / 13h00–17h00. Les livraisons anticipées peuvent être refusées et retournées aux frais du fournisseur.
Le fournisseur est responsable de la conformité totale aux exigences de la commande d’achat. Tout écart non déclaré peut entraîner un refus à la réception.
Pour toute question, contactez votre interlocuteur ESM habituel, ou écrivez à achat@esm.com.tn pour les achats et le paiement de vos factures. Les factures sont déposées uniquement via le portail de dépôt des factures fournisseurs ESM.
Déjà fournisseur d’ESM et vous avez perdu votre exemplaire des conditions ? Demandez à votre acheteur — le document est réémis avec chaque commande.
Exigences qualité fournisseurs
Ce que nous attendons de vous
Système de management de la qualité
Un système qualité documenté, proportionné à la famille d’achat fournie. ISO 9001 au minimum pour les familles de production ; EN 9100 ou une accréditation de procédé reconnue lorsque le produit ou le procédé entre dans une pièce aéronautique.
Traçabilité
Identification de lot ou de coulée maintenue depuis votre propre source jusqu’à la livraison, avec des certificats correspondant à la matière ou au procédé réellement fourni.
Documentation avec la livraison
Certificat de conformité, certificats matière ou procédé et enregistrements de contrôle livrés avec la marchandise. Une livraison sans sa documentation n’est pas une livraison.
Déclinaison des exigences clients
Les exigences transmises par ESM — spécifications, caractéristiques clés, agréments de procédés spéciaux, droit d’accès — sont contractuelles et doivent être déclinées à vos propres sous-traitants.
Maîtrise des modifications et des écarts
Aucun changement de procédé, de source, de site ou de sous-traitant sans notification écrite préalable. Aucune dérogation sans demande formelle. Le silence ne vaut pas accord.
Réponse aux non-conformités
Confinement dès notification, analyse des causes racines et plan d’actions correctives. Une résolution de problème structurée est attendue, pas des excuses.
Conditionnement et préservation
Protection adaptée à la pièce, identification claire à l’extérieur du colis et prévention des corps étrangers (FOD) appliquée à ce que vous expédiez.
Livraison à l’heure
La date confirmée est l’engagement. Une date à risque doit être signalée dès qu’elle est connue, pas le jour où elle est manquée.
Droit d’accès
ESM, ses clients et les autorités réglementaires peuvent accéder à vos installations et aux enregistrements applicables pour les travaux réalisés sur nos commandes.
Processus S01
Sélection, évaluation, développement
Les achats et le développement des fournisseurs constituent un processus cartographié de notre système qualité, avec un pilote nommé, des objectifs mesurés et un rythme de revue. Sa finalité est de garantir la conformité de tout ce qui entre dans une pièce ESM.
Sélection
Évaluation selon des critères de sélection documentés : système qualité, capacité technique, capacité de production, références et famille d’achat concernée.
Contractualisation
Les exigences fournisseurs génériques et les exigences clients applicables sont transmises et acceptées avant la première commande.
Contrôle à réception
Chaque livraison est contrôlée à réception : documentation, identification et conformité à la commande avant entrée en stock.
Surveillance continue
La performance est mesurée sur la conformité des livraisons, la conformité qualité et la réactivité, et revue mensuellement.
Réévaluation périodique et audit
Les fournisseurs sont réévalués au moyen de questionnaires formels et audités selon un plan publié par nos ressources d’audit internes ou externes.
Classification
Les résultats déterminent la classification du fournisseur, qui conditionne le volume de commandes, le niveau de contrôle et les actions de développement.
Mesuré sur
Conformité des livraisons · conformité qualité · satisfaction d’ESM vis-à-vis du fournisseur.
Revu par
Achats, pilotes de processus, audit, contrôle à réception, méthodes et ingénierie.
Au regard de
Exigences ISO 9001 et AS 9100 / AS 9102.
Logistique et facturation
Informations pratiques
| Adresse de livraison | ESM — Engineering Solution and Machining Bâtiment industriel n° 4 Cité El Mzoughi, Bir El Kassaa Ben Arous 2059, Tunisie |
| Horaires de réception | 08h00–12h00 / 13h00–17h00 |
| Livraisons anticipées | Peuvent être refusées et retournées aux frais du fournisseur |
| Sur chaque colis | Numéro de commande ESM, référence de la pièce ou de la matière, quantité, identification du lot |
| Avec chaque livraison | Bon de livraison, certificat de conformité, certificats matière ou procédé |
| Contact achats | achat@esm.com.tn |
| Dépôt des factures | www.esm.com.tn/depot-facture |
| Questions sur les paiements | achat@esm.com.tn |
| Téléphone | +216 70 168 600 |
Les factures sont déposées au format PDF sur le portail de dépôt des factures fournisseurs ESM et doivent porter le numéro du bon de commande ESM. Une facture sans référence de commande ne peut pas être rapprochée et retarde le paiement. À défaut du portail, la facture peut être adressée par e-mail à purchases@esm-tunis.odoo.com ; les factures papier ou envoyées à d'autres adresses ne sont pas traitées.
Les questions sur une commande en cours s’adressent à votre acheteur ESM habituel, pas à la boîte générale — c’est plus rapide et le dossier reste chez une seule personne.
Si vous êtes un prestataire de procédés spéciaux — traitement de surface, revêtement, traitement thermique, contrôle non destructif — indiquez-nous quels agréments vous détenez et pour quels clients. C’est la première question que nous poserons.
Devenir fournisseur
Présentez votre entreprise
Dites-nous ce que vous fournissez, quels agréments vous détenez et quelles sont vos références aéronautiques. Les candidatures sont examinées au regard de nos critères de sélection, conjointement par les équipes achats et qualité.
Utilisez le même formulaire pour demander les Conditions Générales d’Achat complètes.
Nous sommes particulièrement intéressés par des prestataires qualifiés de traitement de surface, revêtement, traitement thermique et contrôle non destructif, ainsi que par des stockistes d’aluminium aéronautique.
Documents contractuels
Ce que vous signez avant la première livraison.
Les deux documents sont publiés intégralement, en français et en anglais. La version française prévaut. Ils sont référencés sur chaque commande d’achat et fournis à nouveau avec le dossier de qualification.
| Document | Référence | Lire |
|---|---|---|
| Conditions générales d’achat | R01-P03-F01, indice 00 — y compris l’annexe A, les exigences qualité et aéronautiques répercutées au titre de l’EN 9100, § 8.4.3. | Lire les conditions |
| Charte éthique fournisseurs | R01-P03-F02, indice 00 — lutte contre la corruption, prévention des contrefaçons, droits humains, environnement, contrôle des exportations, confidentialité. Signée et retournée. | Lire la charte |
