Qualité
Un système qualité construit pour être audité.
Ce que nous détenons, ce que nous ne détenons pas, comment une pièce est maîtrisée de la réception matière à la libération, et ce que vous trouverez en nous auditant.
État des certifications
Lire la politique qualité, émise au titre de l'EN 9100 §5.2
Certifié, en cours, non détenu
EN 9100:2018
Certifié par AFNOR Certification sous accréditation COFRAC n° 4-0001, dans le cadre du schéma ICOP de l'IAQG. Certificat 2022/100784.3, délivré selon AS9100D / JISQ 9100:2016 / EN 9100:2018 et audité selon l'EN 9104-001:2013, valable du 30 juin 2025 au 29 juin 2028. Périmètre certifié, mot pour mot : usinage de précision de pièces mécaniques et assemblage d'ensembles complexes. Un seul site : Bâtiment Industriel n° 4, Cité El Mzoughi, ZI Bir El Kassaâ, 2059 Ben Arous. Émis sous ICOP, le certificat est enregistré dans la base IAQG OASIS, où tout client peut le vérifier.
ISO 9001:2015
Certifié par le même organisme, sur le même site, dans le même cycle d'audit. Certificat 2022/100817.3, délivré par AFNOR Certification sous accréditation COFRAC n° 4-0001 pour la certification de systèmes de management, valable du 30 juin 2025 au 29 juin 2028. Son périmètre est d'un mot plus large que celui de l'EN 9100 : conception et usinage de précision de pièces mécaniques et assemblage d'ensembles complexes, au Bâtiment Industriel n° 4, Cité El Mzoughi, ZI Bir El Kassaâ, 2059 Ben Arous.
Qualification des procédés spéciaux
Un programme de qualification des procédés spéciaux est en cours. Jusqu'à son achèvement, les procédés spéciaux sont réalisés par des partenaires externes qualifiés dans le cadre de notre procédure de maîtrise des fournisseurs.
ISO 14001 · ISO 45001
Les systèmes de management environnemental et de la santé-sécurité au travail sont en cours de déploiement. Aucun des deux n'est certifié aujourd'hui, et nous ne les présentons pas comme acquis.
Nadcap
ESM ne détient pas d'accréditation Nadcap. Lorsqu'un procédé accrédité Nadcap est exigé, il est confié à un partenaire accrédité et déclaré ouvertement dès le stade du devis.
EASA Part 21 · Part 145
ESM est un fabricant build-to-print, ni organisme de conception ni organisme de maintenance. Nous ne détenons aucun de ces deux agréments et n'intervenons pas dans leur périmètre.
Assurance responsabilité civile produits
Une couverture responsabilité civile produits aéronautiques est souscrite. Les détails et plafonds de la police sont fournis avec le dossier de qualification fournisseur.
Nous publions ce que nous ne détenons pas pour la même raison que nous publions ce que nous détenons : un ingénieur qualité fournisseur ne doit trouver aucune surprise entre cette page et l'audit.
Flux de contrôle
Comment une pièce est maîtrisée
Architecture des processus
Un système cartographié, piloté, mesuré
Le système qualité repose sur une cartographie des processus documentée. Chaque processus a un pilote nommé, des entrées et des sorties définies, des objectifs mesurés et une cadence de revue. La performance est revue chaque mois par le comité de direction et formellement lors de la revue de direction annuelle.
Le Responsable Qualité rapporte avec l'indépendance et l'autorité exigées par l'EN 9100 §5.3 et a l'autorité pour arrêter une livraison.
| Code | Processus | Type |
|---|---|---|
| M01 | Définir et déployer la stratégie | Management |
| M02 | Surveillance QHSE et amélioration continue | Management |
| R01 | Supply chain, achats et développement des fournisseurs | Réalisation |
| R02 | Projet et développement — industrialisation | Réalisation |
| R03 | Production | Réalisation |
| S01 | Achats et planification des besoins | Support |
| S02 | Ressources humaines et compétences | Support |
| S03 | Maintenance des moyens de production et des infrastructures | Support |
Méthodes en place
Ce qu'un ingénieur qualité fournisseur trouvera
Le FAI est réalisé sur chaque nouvelle référence et lors d'une réintroduction après une modification qualifiante. Le dossier FAI est construit pendant l'industrialisation, pas reconstitué après coup, et les montages critiques sont eux-mêmes validés par FAI avant la libération en production. Le FAI bon du premier coup est un objectif suivi du processus R02.
Une procédure documentée de gestion des non-conformités régit l'identification, l'isolement, la décision et l'enregistrement. Les actions correctives sont pilotées par le 8D avec analyse formelle des causes racines. Les dérogations et déviations sont gérées par une procédure dédiée et enregistrées dans l'ERP — une dérogation n'est jamais accordée verbalement.
Le Quick Response Quality Control est animé quotidiennement au niveau de l'atelier et au niveau des services, appuyé par des tableaux SQCDP. Les problèmes sont escaladés selon un délai défini plutôt que de s'accumuler. Le PDCA et l'AMDEC processus soutiennent l'amélioration structurée.
Quatre types d'audits sont planifiés et réalisés chaque année : audits système, audits processus, tournées GEMBA sécurité et ergonomie, et audits produit. Le respect du plan d'audit a atteint 100 % sur le premier semestre 2026. Les constats sont suivis jusqu'à clôture avec des responsables nommés et des échéances.
Chaque instrument de mesure est enregistré avec son étendue, son erreur maximale tolérée, sa périodicité d'étalonnage et la référence de son certificat. L'étalonnage est réalisé par des prestataires externes. Le respect du plan d'étalonnage a atteint 100 % sur le premier semestre 2026, avec la totalité des équipements enregistrés conformes. Le registre est revu deux fois par mois.
Un programme FOD aligné sur l'AS 9146 couvre l'atelier d'usinage, la zone d'ajustage, le laboratoire de contrôle et le conditionnement, avec des standards de propreté définis, une maîtrise des outils et des points de contrôle avant emballage.
Les fournisseurs et partenaires de procédés spéciaux sont sélectionnés selon des critères documentés, évalués périodiquement et audités selon un plan publié. Les pièces revenant d'un procédé externe sont re-contrôlées avant de réintégrer le flux. La déclinaison des exigences client vers les partenaires est contractuelle, pas informelle.
Les opérateurs travaillent sous habilitations individuelles enregistrées — notamment pour l'ajustage aéronautique et pour le contrôle — appuyées par un plan de formation, une matrice de polyvalence et une évaluation formelle de l'efficacité après formation. Une habilitation est un document, pas une habitude.
Les documents sont maîtrisés par référence et indice selon une procédure d'informations documentées, avec un déploiement de gestion électronique des documents en cours. La gestion de la configuration et des modifications est traitée comme un processus défini, la définition client étant l'unique référence.
Introduction de nouvelles pièces
Les livrables APQP, construits pendant l'industrialisation
Airbus et la plupart des donneurs d'ordre européens demandent désormais à leurs fournisseurs de conduire l'introduction de nouvelles pièces selon un processus APQP / PPAP conforme à l'AS9145. Le processus NPI d'ESM a été construit autour des mêmes livrables. Le tableau les met en regard de ce qu'un client reçoit, et indique clairement où le vocabulaire formel de l'AS9145 n'est pas encore appliqué.
| Élément APQP | Comment il est couvert chez ESM | Statut |
|---|---|---|
| Diagramme de flux du process | Séquence d'opérations définie à l'industrialisation : affectation machine, stratégie de références, surépaisseurs et répartition entre usinage, ajustage et procédés externes. | En place |
| AMDEC processus | L'AMDEC processus fait partie des méthodes en place et soutient l'industrialisation et l'amélioration structurée. Son émission systématique pour chaque nouvelle référence, comme l'attend l'AS9145, est en cours de formalisation. | En cours de formalisation |
| Plan de surveillance | Émis au transfert en série ; l'autocontrôle opérateur et les contrôles planifiés y sont adossés, et le FAI le valide sur le premier article. | En place |
| Caractéristiques clés (AS9103) | Identifiées lors de la revue technique de la définition. La gestion des variations et les données de capabilité sont fournies sur demande pour les caractéristiques désignées par le client. | Sur demande |
| Analyse du système de mesure | Chaque instrument est enregistré avec son étendue, son erreur maximale tolérée et sa périodicité d'étalonnage ; les études de capabilité des moyens de mesure sont réalisées à la demande du client. | Sur demande |
| Inspection premier article (AS9102) | Réalisé sur chaque nouvelle référence et lors d'une réintroduction après une modification qualifiante. Le dossier FAI est construit pendant l'industrialisation, pas reconstitué après coup. | En place |
| Dossier PPAP | Les éléments ci-dessus sont assemblés en dossier PPAP lorsque la procédure du client l'exige, au niveau de soumission convenu lors de la revue technique. | Sur demande |
| Aptitude à la production | Les temps de cycle et de réglage sont mesurés au transfert en série et chargés dans le modèle de capacité de l'ERP ; une démonstration de cadence est organisée lorsque le client l'exige. | Sur demande |
Envoyez-nous votre procédure APQP ou votre check-list PPAP avec la demande de devis : les livrables et leur calendrier sont convenus lors de la revue technique, avant l'émission du prix.
Performance
Les indicateurs que nous publions — et ceux que nous ne publions pas
ESM mesure le taux de service (OTD), le PPM client, le coût de non-qualité, le FAI bon du premier coup, le TRS et le respect du plan d'audit. Ces indicateurs sont revus mensuellement et pilotés par rapport aux objectifs.
Nous ne publions que les indicateurs stables, actuels et lisibles hors contexte. Les chiffres de performance livraison et qualité sont communiqués directement aux clients et prospects, avec leur période de référence et leur périmètre, lors du processus de qualification fournisseur — où ils peuvent être lus par rapport à un périmètre réel plutôt qu'utilisés comme décoration.
Aero Excellence
Où nous en sommes sur le standard fournisseur européen
Aero Excellence est l'évaluation construite par le GIFAS, le BDLI et l'ADS pour remplacer l'audit fournisseur propre à chaque donneur d'ordre par une évaluation standard unique. Elle couvre l'excellence opérationnelle, l'environnement et la cybersécurité à travers cinq domaines, et classe les fournisseurs en bronze, argent ou or.
ESM est engagée dans ce processus. Notre premier jalon déclaré est le bronze, et les objectifs d'amélioration sont redéfinis chaque année en revue de direction sur les domaines les moins bien notés — quel que soit le niveau détenu à ce moment-là.
ESM n'est pas labellisée à ce jour. Le bronze est un objectif déclaré et un programme de travail actif, pas un résultat acquis. Aucun niveau n'apparaîtra sur ce site, dans un capability statement ou dans une réponse à appel d'offres avant qu'une évaluation n'ait été menée et son résultat documenté. L'évaluation est visée pour février 2027.
Les cinq domaines évalués, et ce que le bronze exige de nous
Normes à l'horizon
IA9100, la prochaine révision de l'EN 9100
L'IAQG remplace les désignations régionales AS 9100, EN 9100 et JISQ 9100 par une norme internationale unique, IA9100, attendue fin 2026 après l'ISO 9001:2026, avec une période de transition de deux à trois ans.
La révision étend ce que l'EN 9100:2018 exige déjà sur la sécurité produit, la prévention des pièces contrefaites, la maîtrise des fournisseurs de rang inférieur et le comportement éthique, et ajoute des attentes explicites sur la sécurité de l'information, la culture qualité, les facteurs humains dans l'analyse des non-conformités et l'APQP.
ESM réalisera son analyse d'écarts sur le texte publié et planifiera la transition dans la fenêtre fixée par l'IAQG. Les pages sécurité de l'information, conformité et qualité de ce site sont celles où les preuves correspondantes seront publiées au fur et à mesure qu'elles seront établies.
Qualité fournisseur
Vous préparez un audit ou un dossier de qualification ?
Dites-nous ce dont votre processus qualité fournisseur a besoin — certificats, liste des procédures, cartographie des processus, exemples de plans de surveillance, créneau d'audit — et nous le préparerons avant votre visite.
